在四面環海、風景如畫的阿倫黛爾王國，生活著兩位可愛美麗的小公主，艾莎和安娜。艾莎天生具有制造冰雪的能力，隨著年齡的增長，她的能力越來越強，甚至險些奪走妹妹的生命。為此國王緊閉宮門，也中斷了兩姐妹的聯系。悲哀的海難過后，艾莎（伊迪娜·門澤爾 Idina Menzel 配音 ）終于到了加冕的年齡，各國王公齊來祝賀。艾莎戰戰兢兢，唯恐被人識破隱藏了多年的秘密。然而當聽說安娜（克里斯汀·貝爾 Kristen Bell 配音）將要和初次見面的南埃爾斯王子漢斯（圣蒂諾·方塔納 Santino Fontana 配音）結婚時，依然情緒失控露出了馬腳。在此之后她逃到山中，構建了屬于自己的冰雪王國，而阿倫黛爾也陷入可怕的寒冷之中。